Ecommerce Marketing | Marketing Web, Marketing de Contenu et SEO à Montréal et à Paris

En 2013, le rêve de Stéphane Séverin s’était réalisé : Avec son associé Denis Celer, il avait lancé basketstore.fr, qui est aujourd’hui le premier site web de commerce en ligne français dédié aux grands enthousiastes de basket-ball qui veulent acheter des vêtements et des équipements de qualité.

Fin 2012, la France avait de gros problèmes : la confiance des consommateurs était au plus bas, les entreprises fermaient, les licenciements se profilaient à l’horizon et Stéphane et Denis n’y ont pas échappé. L’entreprise en ligne de fournitures de sport pour laquelle ils travaillaient avait dû les licencier. Stéphane et Denis ont décidé de profiter de la situation pour affronter directement le marché !

En un temps record, les deux amis ont créé basketstore.fr, un magasin en ligne de fournitures de basket de France, qui offrait des produits impossibles à trouver en magasin de sport — les T-shirts et les équipements NBA passionnément recherchés par les fans. Après avoir dépassé les habituelles erreurs de débutant en 2013, Basketstore.fr a décollé pour de bon. Cependant, comme on le sait, un homme heureux ne reste pas seul longtemps. Ainsi, 2 ans plus tard, Basketstore.fr a été confronté à une concurrence très sévère qui essayait de dérober une part du marché que Stéphane et Denis avaient créé de toute pièce. Par voie de conséquence, le coût par clic de leur campagne de liens sponsorisés sur Google était en cours d’ascension tandis que le retour sur investissement plongeait. C’est en ce moment que Stéphane Séverin nous a appelé …

« Quand on prend un nouveau client PPC, on commence toujours par poser des questions – des tas de questions ! On veut comprendre précisément d’où vient un client et, plus important encore, ce qu’il ou elle veut accomplir. La connaissance approfondie que l’on acquiert sur son entreprise donne des objectifs mesurables et une stratégie de liens sponsorisés (PPC) personnalisée. Ensuite, nous libérons le pouvoir de notre machine PPC à faire de l’argent ! »

Résultats obtenus pour basketstore.fr:

Les ventes reliées au PPC (liens sponsorisés) ont plus que DOUBLÉ en l’espace d’une année (+ 151 %)

Nous avons réduit le coût par conversion de 15 %

Nous avons ajouté un flux de revenu ENTIÈREMENT NOUVEAU et très rentable avec les listes de remarketing AdWords pour les annonces du Réseau de Recherche

Comment avons-nous fait?

"À un moment, je me disais : 'Avec ce genre de retour sur investissement, il faut que j'arrête à me poser des questions. Je pourrais même fournir à mon agence un budget clic illimité pour Google’ – et c’est ce que j'ai fait !”

Stéphane Séverin CEO basketstore.fr

SERVICES UTILISÉS PAR CE CLIENT

De Vrais Clients, de Vrais Résultats:

Ecommerce Marketing

MARKETING WEB

GESTION GOOGLE ADS

RÉFÉRENCEMENT LOCAL

MARKETING DE CONTENU

VIDEO MARKETING

GESTION ADWORDS

Stratégie MAGENTO et Google Shopping : Ajouter des ID produits manquantes dans Magento, optimiser le Product Feed, réorganiser la campagne Shopping

“Si vous aviez une boutique physique, présenteriez-vous vos produits les plus rentables et les plus vendus sur l’étagère du fond ? Google Shopping raisonne de la même façon !”

Quand nous avons commencé à examiner la structure interne de la campagne Google Shopping de basketstore.fr, nous nous sommes retrouvés face à une seule campagne, avec dans cette campagne un seul groupe d’annonces nommé “Tous les produits”. En d’autres termes, les best-sellers avaient droit au même budget publicitaire que les canards boiteux, et les produits à marge bénéficiaire élevée étaient mélangés avec ceux qui se vendaient mal, ce qui rendait quasiment impossible de retirer le profit maximum de la campagne Google Shopping.

Ce que nous avons fait pour accroître recettes et profits :

Nous avons demandé au client de revoir le feed de produits sur Magento et d’ajouter les informations manquantes : le type de produit, les catégories, les labels pour identifier les produits à marge bénéficiaire élevée ou basse, etc.

Nous avons ensuite divisé le catalogue de produits dans la campagne Shopping en groupes d’annonces pertinents, ce qui permettait de récolter les données de performance requises

En fonction de ces données, nous avons optimisé la campagne de shopping AdWords et nous l’avons programmée pour qu’elle procure une croissance soutenue et de meilleures marges de bénéfices

Résultats dans les deux mois:

Nous avons augmenté de 178 % le nombre de conversions pour la campagne Google Shopping

Nous avons réduit le coût par clic converti de 45 %

GESTION ADWORDS

Stratégie AdWords : Ajouter une liste remarketing AdWords pour les annonces du Réseau de Recherche (RLSA)

“Si vous deviez participer aux finales pour hommes du 100 mètres des Jeux Olympiques, préféreriez-vous courir avec les chaussures Adidas les plus récentes ou porter les sandales de plage que vous avez achetées pendant votre dernier voyage à Hawaii ?”

Les chaussures de course ont beaucoup évolué depuis l’origine des Jeux Olympiques, et AdWords aussi. En fait, AdWords est un “animal” en perpétuelle évolution : il faut constamment être au fait des nouvelles fonctionnalités qui sortent pour rester en course ! Si vous ratez le bus AdWords, vous entendrez vos concurrents rire, ou faire pire encore !

Quand le RLSA est sorti, peu d’entreprises – et même d’agences, d’ailleurs – ont vraiment su quoi en faire. Une campagne qui montre vos annonces dédiées au Réseau de Recherche aux gens qui ont déjà visité votre site, indépendamment de ce qu’ils recherchent actuellement, c’est insensé, non ? Aujourd’hui encore, chez GMI , nous rencontrons des entreprises qui utilisent AdWords depuis des années et n’ont jamais entendu parler du RLSA ! Si vous en faites partie, vous devriez peut-être cliquer ici pour accéder à une présentation rapide de cette forme de publicité AdWords.

Comment nous avons obtenu 767 ventes de plus en un peu moins de 3 mois :

Nous avons installé les codes de suivi RLSA requis sur le site web du client et créé les listes de remarketing pertinentes

Nous avons attendu d’atteindre le volume minimum de 1000 cookies puis nous avons activé le RLSA

Nous avons d’abord optimisé le RLSA manuellement pour obtenir le meilleur équilibre entre le coût par action le plus bas (CPA) et le nombre le plus élevé de conversions

Nous sommes ensuite passés aux enchères CPA cible et nous avons concentré nos efforts sur l’amélioration des autres paramètres de notre campagne

Résultats en dessous de 3 mois :

767 ventes de plus en un peu moins de 3 mois – des ventes qui n’auraient jamais eu lieu sans le paramétrage de ce type spécifique de campagne AdWords !

Un coût par conversion exceptionnellement bas par rapport aux autres campagnes : 5,64 €, et un taux de clic record de 12 % (le RLSA est bien connu pour ses bons taux de conversion et ses coûts minimaux : ne ratez pas cette occasion !)

GESTION ADWORDS

Stratégie AdWords: Effectuer une révision complète du compte, corriger les erreurs de configuration, de structure et ajouter les fonctions manquantes.

"Souvent, les petits changements effectués à des endroits stratégiques ont de grandes répercussions sur les niveaux de performance d'une campagne. Afin de rendre possible ces changements, le compte doit être correctement configuré et les campagnes et groupes d'annonces correctement structurés. D'où l'importance d'appliquer les meilleures pratiques Google AdWords dès le démarrage d'une campagne."

Voici comment nous avons amélioré les performance générales de la campagne :

Nous avons restructuré de grandes parties des campagnes existantes et réparti les mots-clés en nouveaux groupes d’annonces pour avoir des annonces plus pertinentes et plus ciblées

Nous avons créé de nouvelles campagnes avec des allocations budgétaires basées sur le rendement des ventes et les événements de ventes saisonnières

Nous avons ajouté un suivi des conversions click-to-call sur mobile pour évaluer l’efficacité des annonces spécifiques pour mobile et pour optimiser les conversions sur mobile

Nous avons ajouté des extensions d’annonce pertinentes à toutes les campagnes (accroches, liens annexes, extensions de lieu, extensions d’appels)

Nous avons ajouté des campagnes de remarketing Display dédiées pour re-capturer les ventes perdues et augmenter les recettes

Résultats :

En l’espace d’une année seulement, les ventes ont augmenté de 151 %

Le coût par conversion a été réduit de 15 %

Ajout d’extensions d’annonces : amélioration de la visibilité, augmentation des taux de clic et amélioration du retour sur investissement

Nous avons amélioré la structure de la campagne : nous avons augmenté les taux de conversion, facilité la gestion de la campagne, obtenu de meilleurs scores de qualité et ainsi baissé le coût par clic

Campagnes de remarketing : montrer des annonces aux visiteurs du site web qui l’ont quitté sans acheter accroît les taux de conversion et le volume total des ventes

Résultats obtenus pour basketstore.fr

Les ventes reliées au PPC (liens sponsorisés) ont plus que DOUBLÉ en l’espace d’une année (+ 151 %)

Nous avons réduit le coût par conversion de 15 %

Nous avons ajouté un flux de revenu ENTIÈREMENT NOUVEAU et très rentable avec les listes de remarketing AdWords pour les annonces du Réseau de Recherche